徐乐江认为，无缝方管行业要从传统制造业向服务制造业转型

徐乐江认为，无缝方管行业要从传统制造业向服务制造业转型

徐乐江认为，无缝方管行业要从传统制造业向服务制造业转型

   在徐乐江看来，无缝方管行业的“寒冬”还未真正到来，目前只是进入“暮秋”而已。“'暮秋’的时间长一点可能并不是坏事，我们可以好好考虑一下行业转型的题目。”他说。
    转型的方向在哪儿？徐乐江以为，无缝方管行业要从传统制造业向服务制造业转型。“微笑曲线”的两端分别是研发设计和用户服务，中间则是出产制造过程。传统制造业向服务制造业转型，就是要从“微笑曲线”的中间向两端延伸，注重研发设计，注重为用户提供各种解决方案和知足用户个性化定制服务。
    那么，传统制造业和服务制造业在内涵、贸易模式上有什么差异呢？首先，传统制造业更加注重制造的过程，其核心是资源利用最大化；服务制造业则注重提供知足客户需求的服务过程，其核心是与客户交流，关怀客户。其次，传统制造业主营业务收入比重高，销售用度、研发用度、人力本钱占总支出的比重低；服务制造业则正好相反。另外，不同于服务制造业，传统制造业高度依靠资产要素的作用，而较少依靠于人力要素的作用。再其次，从利润来源看，传统制造业主要来源于主营业务收入与主营业务本钱的差额；在服务制造业利润中，服务占据主要比例。
    “无缝方管企业必需承认，我们的关注点仍旧在产量、质量、能耗、本钱等指标上，忽略了对用户满足度的培育。”徐乐江说。“当然，向服务制造业转型，绝对不是说抛却制造业，而是建立在精密制造的基础上。”徐乐江特别夸大，在目前供大于求、同质化竞争激烈的整体态势下，要通过更好地知足客户需求，增强客户满足度和忠诚度，终极进步企业的利润和市场竞争力。
    徐乐江举了一个例子。目前，宝钢出产的模具钢，质量与国外某公司出产的模具钢无异，但价格仅为国外公司的一半。“最大的差距就是在客户服务方面。国外那家公司告诉他的客户如何使用能节省材料，而我们的产品在客户眼里仅仅是一块东西而已。”徐乐江深有感慨地说。
    对于我国无缝方管行业如何加快服务转型，徐乐江提出，要处理好钢铁主业与多元工业的关系。“钢铁企业的服务转型肯定不是发展服务型的第三工业，这是两个领域的概念。”徐乐江解释说。钢铁行业还要处理好制造与畅通流畅之间的关系。“钢铁企业与钢铁商业商的终极目标是一致的，就是为客户做好服务，但是钢铁行业转型了，商业商也要转型。”徐乐江特别提出了汽车行业4S店的服务模式，这是未来无缝方管企业和商业商应该积极学习探索的模式之一。

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